O Procon-BA divulgou, durante as comemorações do Dia do Consumidor, nesta sexta-feira (15), a lista dos assuntos que mais geraram reclamações ao longo do ano de 2023. Os dados foram apresentados durante o evento de lançamento do Cadastro de Reclamações Fundamentadas (CRF) 2023, realizado no auditório do Ministério Público do Trabalho.
De acordo com o Procon-BA, o CRF é uma ferramenta essencial para órgãos de defesa do consumidor, consumidores e fornecedores, sendo um indicador crucial para avaliar o comportamento de determinados setores ou empresas.
Entre os assuntos mais reclamados destacam-se: Cartão de Crédito/Cartão de Débito/Cartão de Loja; Energia Elétrica; Água e Esgoto; Crédito Consignado/Cartão de Crédito Consignado/RMC (para beneficiários do INSS); Aparelho Celular; Telefonia Móvel – Pós Pago; Crédito Pessoal e Demais Empréstimos (exceto de Imóveis e Veículos); Conta Corrente/Salário/Poupança/Conta; Aposentadoria; Móveis e Colchões; Vestuário e Artigos de Uso Pessoal (roupas, calçados, bijuterias, malas, bolsas, etc).
Além disso, o Procon-BA também disponibilizou a lista das empresas e áreas que mais receberam reclamações ao longo do último ano, fornecendo um panorama abrangente das questões enfrentadas pelos consumidores na região.
