A Diretoria de Ações de Proteção e Defesa do Consumidor (CODECON) agiu prontamente após receber denúncias acerca do desabastecimento de água em diversos bairros de Salvador, incluindo Plataforma, Ilha Amarela, Terezinha e Federação. A Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) foi notificada e tem um prazo de 48 horas para apresentar esclarecimentos detalhados sobre a falha na prestação de serviço, juntamente com um plano de ação para resolver a situação e prevenir futuras ocorrências.
Zilton Netto, diretor-geral da CODECON, ressaltou a importância da resposta da Embasa dentro do prazo estipulado, destacando que, caso contrário, a empresa poderá ser autuada e sujeita a multas. Ele afirmou: “As empresas de água e energia estão entre as três mais reclamadas na CODECON, e nós realizamos várias ações para combater práticas abusivas que prejudicam os consumidores. No caso específico da Embasa, recebemos várias denúncias sobre o desabastecimento de água na cidade hoje e agimos imediatamente, buscando informações e uma solução para o problema. Se os documentos exigidos não forem apresentados, a Embasa será autuada e estará sujeita a multa.”
Para reportar falhas na prestação de serviços, os cidadãos podem utilizar os canais oficiais disponibilizados pela CODECON, como o aplicativo Codecon Mobile, o Aplicativo Fala Salvador, o site (www.codecon.salvador.ba.gov.br), o portal do Fala Salvador (www.falasalvador.ba.gov.br) ou contatar a Central de Atendimento Disque Salvador – 156. A Central Municipal de Atendimento ao Consumidor opera de segunda a sexta-feira em dias úteis, das 8h às 17h, na Rua Chile, nº 3, Centro. Além disso, para mais informações e orientações, os cidadãos podem ligar para o número (71) 3202-6270 ou acessar as redes sociais do órgão.
