Sistema BO Fácil recebe relatos por texto e áudio e funciona continuamente, ampliando o acesso aos serviços de segurança pública
Ferramenta já acumulou dezenas de milhares de registros e denúncias; tecnologia classifica ocorrências para orientar o atendimento, mas não elimina a necessidade de atuação policial.
Uma ferramenta de inteligência artificial utilizada no Piauí permite registrar boletins de ocorrência e encaminhar denúncias por meio do WhatsApp. O sistema, chamado BO Fácil, foi desenvolvido no âmbito do projeto SoberanIA e está em operação desde junho de 2025.
A tecnologia permite que os usuários descrevam o ocorrido por mensagens de texto ou áudio em português. O sistema também oferece atendimento contínuo, recebe denúncias anônimas e organiza informações para auxiliar na priorização dos casos relatados.
Desde o lançamento, a ferramenta contabilizou aproximadamente 195 mil atendimentos emergenciais, 75 mil ocorrências registradas e 9,5 mil denúncias anônimas, segundo informações divulgadas nesta quinta-feira, 22 de outubro.
A inteligência artificial classifica os relatos conforme o conteúdo informado. Casos relacionados a violência doméstica e desaparecimentos, por exemplo, podem receber tratamento prioritário para orientar o encaminhamento às equipes responsáveis.
O sistema utiliza o modelo Soberano 1, desenvolvido para atender necessidades de serviços públicos. A infraestrutura funciona em um centro de dados estadual, estratégia apresentada como forma de manter maior controle sobre informações sensíveis e reduzir a dependência de sistemas externos.
A iniciativa também foi associada à redução de custos operacionais e à ampliação de outros serviços digitais, incluindo agendamentos. O governo estadual negocia a possibilidade de disponibilizar a tecnologia para outras instituições.
Apesar dos avanços, o registro automatizado não substitui a investigação, a avaliação de risco nem a intervenção das forças de segurança. A utilidade da ferramenta depende da proteção dos dados pessoais, da qualidade dos encaminhamentos e da capacidade de resposta das equipes humanas.
A experiência do Piauí oferece um exemplo de aplicação de inteligência artificial em serviços públicos e pode contribuir para discussões sobre soluções digitais voltadas à segurança e ao atendimento ao cidadão em outros estados.
