Jardson relata defeitos recorrentes, ausência de solução da fabricante e prejuízos com veículo ainda na garantia
No final desta matéria, o leitor pode conferir o vídeo enviado pelo cliente, em que ele mostra o veículo parado na loja e detalha os problemas enfrentados.
Jardson denuncia o descaso da BMW HAUS, após sua moto, comprada zero quilômetro há 11 meses, acumular sucessivos problemas mecânicos e permanecer há mais de 40 dias parada na concessionária oficial da marca, sem que uma solução definitiva tenha sido apresentada.
Segundo o proprietário, desde os primeiros meses de uso a moto apresentou falhas, como trepidação e defeitos de fabricação.
A cada retorno à loja, novos problemas surgiam, entre eles falhas no câmbio CVT, desbalanceamento e até pneu com defeito de fábrica.
Apesar de todas as manutenções terem sido realizadas na concessionária autorizada em Salvador, o consumidor afirma que não recebeu resposta satisfatória da empresa, mesmo com inúmeros contatos e troca de e-mails registrados.
Seguem os e-mails cedidos pelo cliente como forma de comunicação e tentativa de solução dos problemas.
(visando a não exposição de dados sensíveis, os endereços de e-mail pessoais e de trabalho foram mascarados, mantendo apenas o conteúdo das mensagens trocadas)
Indignado, ele relata que depende do veículo para atividades pessoais e profissionais e que a situação tem gerado transtornos e prejuízos financeiros.
Até o momento, a BMW não apresentou um posicionamento sobre o caso. O espaço no nosso site segue aberto para manifestação da concessionária e da fabricante para maiores explicação e detalhes.
▶️ No final desta matéria, o leitor pode conferir o vídeo enviado pelo cliente, em que ele mostra o veículo parado na loja e detalha os problemas enfrentados.
