Para oferecer mais agilidade e segurança aos beneficiários e prestadores de serviços de saúde, o Planserv implementou a biometria facial como método de identificação, garantindo que os atendimentos médicos sejam realizados por quem realmente tem direito ao plano. Essa medida é considerada um avanço tecnológico e está em linha com as atualizações já adotadas em vários serviços e setores na Bahia e em todo o Brasil.
Desde dezembro de 2023, a biometria facial começou a ser aplicada pelo Planserv no momento do atendimento ao beneficiário, visando aumentar a transparência e o controle. Antes de sua implantação, toda a rede credenciada recebeu treinamento para se adaptar ao novo sistema.
A partir de fevereiro deste ano, a assistência médica para servidores públicos estaduais passou a exigir a confirmação por biometria facial dos prestadores de serviços. O pagamento à rede credenciada é feito com base em critérios técnicos e limites orçamentários estabelecidos nos contratos. Após uma análise criteriosa, os valores são liberados quando a realização dos atendimentos é comprovada conforme previsto no contrato.
Cadastro
A imagem facial pode ser cadastrada de duas maneiras: através do aplicativo móvel do Planserv ou diretamente no prestador de saúde, no momento do atendimento. A biometria facial é obrigatória para todos os beneficiários do plano de saúde dos servidores públicos estaduais, em qualquer estabelecimento credenciado, incluindo clínicas, serviços de urgência e emergência, laboratórios e hospitais.
