Durante a semana o órgão recebeu diversas reclamações referente a falta do serviço essencial
A Diretoria de Ações de Proteção e Defesa do Consumidor (Codecon) emitiu uma notificação para a Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) nesta sexta-feira (17), devido à suspensão do fornecimento de água em mais de 101 bairros de Salvador, que já durava há mais de três dias. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a Embasa é obrigada a garantir a regularidade, continuidade, eficiência e segurança no fornecimento de serviços. A Codecon está exigindo um plano de contingência para ressarcir os transtornos causados aos consumidores e um plano de desconto nas contas em razão dos danos sofridos pelos consumidores. Além disso, a Codecon pede informações sobre as providências que a Embasa está tomando para evitar que a situação se repita.
Serviço:
Para denunciar possíveis irregularidades de relação de consumo, os canais oficiais são: Aplicativo Codecon Mobile, Aplicativo Fala Salvador, site (www.codecon.salvador.ba.gov.br), portal do Fala Salvador (www.falasalvador.ba.gov.br) ou através da Central de Atendimento Disque Salvador – 156.
