Ação nos circuitos amplia acesso do cidadão e fortalece monitoramento dos serviços públicos
Durante o Carnaval de Salvador, a Ouvidoria-Geral do Município intensifica sua presença nos circuitos oficiais da festa com ações voltadas à escuta cidadã, mediação de demandas e monitoramento dos serviços públicos municipais. Com equipes fixas e volantes, além do atendimento pelo telefone 156 e pelo Portal Salvador Digital, o órgão atua para garantir que foliões e moradores tenham acesso direto a um canal oficial de diálogo com a Prefeitura.
“O volume e a diversidade de manifestações registradas no Carnaval oferecem um retrato real do funcionamento da cidade em um momento de alta demanda. Essas informações não servem apenas para ajustes pontuais do evento, mas para orientar decisões da gestão municipal como um todo. Nosso papel é garantir que a população tenha um canal acessível para registrar ocorrências e que essas informações cheguem aos setores responsáveis com agilidade”, afirma o ouvidor-geral do município, Zilton Netto.
Entre as atribuições da Ouvidoria no período estão o recebimento de reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações, além do direcionamento das demandas aos órgãos competentes e o acompanhamento das respostas. O órgão também aplica a Pesquisa de Satisfação do Folião, que coleta a percepção do cidadão sobre os serviços públicos oferecidos pela Prefeitura durante o Carnaval, gerando dados para avaliação e planejamento de políticas públicas.
As manifestações podem ser registradas com as equipes itinerantes nos circuitos oficiais ou pelos canais oficiais: Disque Salvador 156, aplicativo Salvador Digital ou site salvadordigital.salvador.ba.gov.br.
