Dentro de um mês, os Correios prestaram atendimento a 1,3 milhão de aposentados e pensionistas sobre descontos indevidos nos benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).
Disponibilizado desde 30 de maio em mais de 5 mil agências dos Correios espalhadas por todo o país, o atendimento presencial foi projetado para atender aos segurados que enfrentam dificuldades em utilizar canais digitais, como o aplicativo Meu INSS, ou têm problemas para ligar para a Central 135.
As agências dos Correios habilitadas para este tipo de atendimento podem ser encontradas nesta lista. Os aposentados e pensionistas têm a oportunidade de obter as seguintes informações:
- verificar se houve algum desconto não autorizado no benefício;
- solicitar contestação de descontos não autorizados;
- confirmar se algum desconto foi devidamente autorizado;
- acompanhar o andamento do resultado da contestação (após 15 dias úteis);
- analisar documentos enviados por associações;
- receber um protocolo de atendimento com orientações detalhadas para continuar acompanhando pelo 135 ou pelo aplicativo Meu INSS.
Além disso, os Correios também esclarecem dúvidas e auxiliam os aposentados e pensionistas a verificar se houve débitos não autorizados nos últimos anos.
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